Jika tidak berhasil merubah Handling atau Status SPK dengan warning message “Attachment customer xxxxx belum terkirim ke DNET. Silahkan attach ulang file identitas customer terlebih dahulu.”
Hal ini disebabkan karena attachment berupa foto KTP customer yang ada di bagian customer master belum berhasil terkirim ke DNET. Untuk mengatasi kendala ini, silahkan jalankan langkah-langkah berikut:
1. Cek master customer sesuai dengan nomor customer yang muncul pada warning message yang muncul.
2. Jika sudah, silahkan ke tab Activities & Notes
3. Silahkan download kembali attachment yang sudah diupload, dengan klik hyperlink atas attachment KTP seperti gambar di atas.
4. Setelah itu, silahkan hapus attachment yang sudah diupload dengan klik icon trashbin pada sebelah kanan atas, seperti yang diinfokan pada gambar di atas.
5. Selanjutnya, silahkan upload kembali attachment yang sama dengan klik icon paperclip seperti berikut.
6. Jika sudah berhasil diupload, silahkan Save datanya terlebih dahulu dengan klik tombol Save/Simpan di bagian header.
7. Apabila attachment sudah berhasil dikirim atau terupdate, dapat dicek pada bagian berikut:
Pastikan pada bagian Tanggal Attach sudah sesuai dengan tanggal upload terbaru. Selain itu, pastikan juga Link Path yang terbentuk terdapat Tahun sesuai dengan tanggal upload. Dan yang terakhir, pastikan Interface Upload Message nya adalah True.
8. Jika semua data sudah dipastikan sesuai, silahkan buka kembali SPKD nya, atau bisa di-refresh, kemudian coba ubah Handling nya kembali.
Apakah masalah Anda sudah teratasi?
Berikan penilaian di bawah ini untuk membantu kami meningkatkan FAQ kami di masa mendatang.
Jika masalah masih berlanjut atau Anda memerlukan bantuan tambahan, silakan hubungi BSI Support.
Whatsapp : https://wa.me/+628121034312
Hal ini disebabkan karena attachment berupa foto KTP customer yang ada di bagian customer master belum berhasil terkirim ke DNET. Untuk mengatasi kendala ini, silahkan jalankan langkah-langkah berikut:
1. Cek master customer sesuai dengan nomor customer yang muncul pada warning message yang muncul.
2. Jika sudah, silahkan ke tab Activities & Notes
3. Silahkan download kembali attachment yang sudah diupload, dengan klik hyperlink atas attachment KTP seperti gambar di atas.
4. Setelah itu, silahkan hapus attachment yang sudah diupload dengan klik icon trashbin pada sebelah kanan atas, seperti yang diinfokan pada gambar di atas.
5. Selanjutnya, silahkan upload kembali attachment yang sama dengan klik icon paperclip seperti berikut.
6. Jika sudah berhasil diupload, silahkan Save datanya terlebih dahulu dengan klik tombol Save/Simpan di bagian header.
7. Apabila attachment sudah berhasil dikirim atau terupdate, dapat dicek pada bagian berikut:
Pastikan pada bagian Tanggal Attach sudah sesuai dengan tanggal upload terbaru. Selain itu, pastikan juga Link Path yang terbentuk terdapat Tahun sesuai dengan tanggal upload. Dan yang terakhir, pastikan Interface Upload Message nya adalah True.
8. Jika semua data sudah dipastikan sesuai, silahkan buka kembali SPKD nya, atau bisa di-refresh, kemudian coba ubah Handling nya kembali.
Apakah masalah Anda sudah teratasi?
Berikan penilaian di bawah ini untuk membantu kami meningkatkan FAQ kami di masa mendatang.
Jika masalah masih berlanjut atau Anda memerlukan bantuan tambahan, silakan hubungi BSI Support.
Whatsapp : https://wa.me/+628121034312
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article